质量监督所201412月旅游质监简况报》显示，上海携程国际旅社、同程国际旅行社(苏州)有限司上海分司北途牛国际旅社上海分公司上海驴妈兴旅国际旅行社分列投诉件数1245位，投诉的事由涉及酒店房间的预、证办出之后的款纠纷出境游的人意伤害纠纷出境游“宋丹丹母亲过世”游投诉涉及在线旅游企业数显示11月涉及在线旅游企业的投诉，去儿网的投诉数量最多，占投诉量164%，其次为携程旅网，投诉数量占比为151%，二者合计占在线旅游企业投诉总量的近七成。从投诉内来看，服务质量、产品质量旅游合同售后服务是投诉的主要方。另外，上海市旅

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入的解，拨开云雾见真颜，明确来的发展该何去何从今天，2015全国旅游工作会上，李金早用2万字，两多小时的报告，告了他对中国旅游产业独特的认知和未来的发展构想，其统揽全局、分风劈流的讲话，提出了许别生面的新话新思想和新玩法，深得现场旅游业各界人士的共。

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国旅游研究院此前布的《中国出境旅游发展年度报2014》，2013年，国出境旅游消费达1287亿美元，超出其他任何国在理士校庆期间，位欧洲旅游业内人士都向笔提到了国国企锦江集团收欧洲卢浮酒店集团事亚洲豪华品牌酒店已经开始用各方式拓展洲业务，例如格里拉酒

门旅游饭店业扶持政策仍显不足，希望相关政策加推进。目前，旅游企业极探索新兴业态加型升级更加合国民旅游消费的需求，但在发展过程也会遇到很问题，如业态区分产权交易税收项等新兴业态更好地发展。关词五：区域旅游一体化区域旅游体化市场经济的内在求。

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团董事长兼杨建：新常下的旅游发展新机遇从全世界平均水平来看，旅游产业占的比例是10%，中国旅游业占比5%。中国旅游业还有巨大的长空间。近年来，旅游市场结构发生着明显变化。出境游2011年的35%增长40%，成为中国旅游的大市;散时代全面到来，国内团队游比例从20

当地服务业市场推出了手册，上面标有普通话用的发音，还给出了些文化上的建，从业人员更好地理解国人的需求，甚至提醒他们，中国游客物的烹和酒非常挑剔。报道称，美国加州的奥兰治县正尽所能地让满载着国游客的大巴不断到来。为了中国人有至如归之感，它还接受中国银

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东旅游年活动33深化与目的地国的旅游合作。在维护游权益便利证政策、中文游、保障游客安全等方面辟新的工作空间开展国际旅游友好城市结对工作，建立套申报筛选结对理、评估的规范程序，推动国内城市间结成国际旅游合作城市，从机制上促进旅游交流积极推进在驻

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国旅游协会休闲度假分会书长魏小安说，现在旅游部门在谈到推动业发展时，常常还是提出要坚持两主，即政府主导市场主导，直没有明提出要消费主导，对消费的重还不，这是基性的题，我们不能再自说自话，要相信市场的力量，现在一直在说的大数，其实就消费者数，一“宋丹丹母亲过世”5500余个酒店客户，同时与50家有合作关系，还为车司航空公司和司提供产品将与的管理层在现有及潜在户探索新的商业机会，进步扩大业务盖范围，尤其是北美和亚地区。其聚焦于北美和亚太地区值得注意，在伦敦和巴塞罗那立办事处还不到月的创人兼也提到了收。在

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